Política de Privacidade

**Data da Última Atualização:** 11 de novembro de 2024

Sua privacidade é importante para nós. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que interagem com nossa Assistente Virtual baseada na tecnologia ChatGPT.

### 1. Informações Coletadas

Ao interagir com a assistente virtual, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

– **Informações Fornecidas pelo Usuário:** Dados que você compartilha diretamente ao fazer perguntas ou enviar mensagens, como informações de contato, preferências ou dados específicos para responder suas solicitações.

– **Dados de Uso:** Informações sobre a forma como você utiliza a assistente virtual, como frequência de uso, interações e tipos de perguntas feitas. Esses dados nos ajudam a entender melhor como melhorar o serviço.

### 2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

– **Melhorar a Qualidade do Atendimento:** As informações são usadas para aprimorar as respostas da assistente virtual e proporcionar uma experiência mais personalizada.
– **Desenvolvimento e Manutenção do Serviço:** Para identificar e resolver problemas técnicos, otimizar a usabilidade e garantir que a tecnologia esteja atualizada.
– **Segurança e Proteção dos Dados:** Implementamos medidas para proteger os dados contra acessos não autorizados, tentativas de fraude e outros riscos de segurança.

### 3. Natureza Informativa da Assistente Virtual

Nossa assistente virtual tem o objetivo de **auxiliar temporariamente o usuário enquanto um assistente humano não entra em contato ou responde às dúvidas**. É importante observar que:

– As informações fornecidas pela assistente virtual podem não ser totalmente precisas ou atualizadas, e não substituem o contato direto com nossa equipe.
– Nenhuma informação fornecida pela assistente deve ser considerada definitiva. Para obter dados precisos e confirmados, os usuários devem sempre verificar as informações diretamente com um representante humano de nossa empresa.

### 4. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

– **Cumprir Obrigações Legais:** Atender a solicitações legais, como ordens judiciais ou regulamentações.
– **Proteção dos Direitos e da Segurança:** Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança e a dos usuários.

### 5. Segurança dos Dados

Adotamos práticas e medidas de segurança para proteger as informações fornecidas pelos usuários. Contudo, lembre-se de que nenhum sistema é completamente seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir 100% de segurança contra ameaças cibernéticas.

### 6. Retenção de Dados

As informações fornecidas são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política, ou conforme exigido por lei.

### 7. Direitos dos Usuários

Os usuários têm o direito de:

– **Acessar as Informações Pessoais:** Solicitar acesso aos dados que coletamos.
– **Retificar Informações:** Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
– **Excluir Dados:** Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, salvo em casos onde a retenção é exigida por lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo canal de suporte disponível.

### 8. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças substanciais, caso necessário, e a nova política será disponibilizada com a data da última atualização.

### 9. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre o uso de suas informações, entre em contato com Pablo Miranda, CTO, pelo e-mail **pablodjmiranda@gmail.com**.

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Esse documento agora está atualizado com a data e contato fornecidos.